写真はイメージです

これも当店のお客さまからコールセンターに入った事例です。

洗濯ものは毛布一枚ということで、中型洗濯乾燥機を「洗濯乾燥少量コース」でご利用いただきました。

戻ってみると、終了しているのに乾燥しておらず毛布はびしょびしょの状態だったそうです。

コールセンターから遠隔操作でもう一度洗濯乾燥機を無料運転させ、問題なく乾燥終了したという報告でした。

これは機器の故障ではありません。

代理店さんのお話では、毛布一枚だけだと脱水動作中に重心が偏りやすいのだそうです。高速脱水時に重心ズレなどで異常な震動が発生した場合、洗濯乾燥機は脱水のスピードを落とします。その結果、脱水が完全にできなかったのだろうということです。

複数の洗濯ものが入っておれば、重さも分散しますのでこういうことにはなりにくいのだそうです。

毛布を一枚だけでなく、他の洗濯ものも一緒に洗っていただけますとこういうことは起こらないと思います。よろしくお願いいたします。