今日はコールセンターのお話をします。
当店は年中無休24時間営業ですが、無人店舗です。店員がいませんので、何かトラブルが起こっても対応ができません。
そのために、当店では24時間電話対応をしてくれるコールセンターと契約をしています。電話番号は
です。ごらんの通り、フリーダイヤル。通話料はかかりません。
機械の使い方がわからない時、機械の故障と思われる時、何かトラブルが起きた時など、こちらの電話番号にかけてください。24時間オペレーターが対応します。かならず「コインランドリー爽(そう) 片山坂店」とおっしゃってくださいね。
オペレーターの手元で、当店の機械の遠隔操作ができるようになっています。たとえば、洗濯開始していたのを止める、最初からやり直す、故障していたら別の同種の機械を動かす、などができるのです。
さらに、どうしても必要な場合は返金処理にも対応してくれます。ただし、これは両替機兼カード販売機を動かして100円硬貨を必要枚数出す、という対応になります。
こんなに便利なコールセンターですが、ひとつ出来ないことがあります。それは直接店に来ることです。伺ったことはないのですが、一説にはコールセンターは新潟県にあるとも言われているので、それは無理ですね。直接店舗での対応が必要な場合は、当店スタッフに電話が来て、駆けつけることになります。
なので、初めての方でも心配なさらず、もし何か起こったら気軽にコールセンターまでご連絡ください。
P.S.
また、嬉しいアンケートをいただきました。西ノ庄町にお住まいのKiyo様。40代の女性の方ですね。
最近よくこちらを利用してます。
毎日、子供3人分、大人2人分のせんたく物があるので乾燥をします。
家から2つ目に近いコインランドリーですが、キレイだしサービスも良いので、がんばって来てます。^o^
ありがとうございます。こういうアンケートをいただくと励みになります。今後ともご贔屓に。